1、检查是否设置“关闭所有声音”选项：功能表-设定-我的设备-辅助功能-关闭所有声音取消对勾。

2、检查是否扬声器无声：拨打电话测试下听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送去检修。

使用原装耳机测试播放音乐是否正常。使用耳机正常，扬声器故障可能性较大。

3、排除软件冲突引起：备份好手机数据，比如电话簿、短信息、多媒体文件等，恢复出厂设定。

Redmi（红米）是小米公司在2013年7月31日推出的全新产品线，2019年1月3日上午10点，小米公司正式宣布红米Redmi品牌独立，并预告将于1月10举办红米Redmi发布会。