电视机e04授权丢失的原因及解决办法：

　　1、户户通e04授权丢失原因是因为长时间不看或者信号不来稳定造成的。

　　2、请保持机顶盒开机并耐心等待。大多数用户在45分钟内即可自行恢复，少数用户可能需要等待更长时间，但一般不会超过四个半小时。此方法最为简单、实用。

　　3、发送短信向前端申请下发授权。编辑短信（格式为：04#加密卡卡号，例：04#000612345670）发送至01067689456，同时，须保持机顶盒开机，并耐心等待直至恢复正常收看。（注意：在收到“请将加密卡插入机顶盒并保持开机，3分钟后将会下发授权，30分钟内您将会收到授权”的回信后，请务必在3分钟内将加密卡正确插入机顶盒、加电保持开机并耐心等待直至恢复正常接收。切勿对同一张加密卡号反复发送申请短信，以免申请无效，造成损失。

　　4、拨打客服热线。按语音提示申请重新授权。