1、315热线并不是24小时服务。

2、按国家工商总局的工作规定，12315有人工接听时间为政府正常上下班时间，其他时间你可以留言。

3、人工客服电话上班时间：星期一至星期五， 早8:30~12:00；晚2:00~5:30。周末休息。