1、机票全能保障服务就是走进机场的那一刻起享受的所有服务。既包括问询，指引，办理值机手续等人工服务，也包括含有机场的基础设施设备的服务。

2、所谓的金牌服务就是为了提升机场的服务品质，更加严格要求高标准提供的服务（包括一些特色服务在内）。