这是学校责任，没有保护好孩子，让家长找孩子麻烦。学校应出面解决此事。学校解决不了，学校应报警解决。孩子家长就找学校讨说法。学校不管，到教育局。找到问题根源，如果是自己的问题就要先道歉，如果不是自己的问题，也要尽量有耐心跟家长解释，大部分家长还是讲道理的当然也不排除个别不讲理的家长，遇到这样的家长有时也无奈，反正自己做到尽职尽责，问心无愧就行了。