1、原因:手机没有信号是因为信号在传播过程中会受到地形，地貌和高楼等各种因素的影响，如果所在的位置是比较封闭的地方，信号将会受到影响。

2、方法:将手机重新开关机再次尝试。将手机卡换到家人或朋友的手机上再次尝试。看周围的其他用户是否有信号。如都没有信号可联系人工客服进行反馈情况。