1、“12315”是消费者投诉举报专线电话。

2、1999年3月15 日工商行政管理总局在原国家信息产业部力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

3、全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。