沟通障碍骑士是饿了么上送外卖的骑士，他们大多是沟通有障碍的人士，因为听力/言语障碍无法用言语沟通。饿了么专门为无声蓝骑士上线了无障碍沟通系统，方便他们和商户、用户沟通；用智能调度系统根据残障骑手的身体状况匹配接单，提升效率。