如果协议上注明不能退，那就不能退全部款,通常都是以签协议为准。如果家长确实有特殊情况，能够和园长或相关负责人进行商量，根据情况他们会予以处置。

　　或者能够退百分之八十，或者更多一点。但不会退还全部款。如果另一方全部款都不退，能够找教育局，也许对退款有帮助。