1、首先打开我们手机中的小黄车，让后我们点击左下角的人头状的图标。

2、然后点击最下面的我的客服就可以了。

3、在点击联系在线客服的，之后就会跳出一个聊天窗口。

4、然后我们直接发消息说，需要退账户中的余额，然后自动客服会让你转人工，直接点击转人工。

5、转人工成功之后，输入我需要退账户中余额，会让你输入你注册小黄车用的手机，和你用车的城市，直接输入就可以了退款了。