网络错误代码5109表示网络连接错误。检查机顶盒的连接现状，若指示灯都正常闪烁，则可能是绑定的手机话费不足，检查绑定手机的花费情况，及时缴费。若并非手机话费问题，则可将机顶盒关闭，等待五分钟后再次重启。若重启后依旧无法连接，则应致电电信服务号码10000，要求客服安排宽带服务人员上门检查宽带故障。