演示机型：Iphone 12系统版本：iOS14.4

1、软件问题：苹果ios系统与安装的APP发生冲突导致，可强制重启或重新下载软件。

2、硬件问题：屏幕内屏触摸层的主板触摸芯片、显示芯片或板层线路短路导致的故障。若手机在质保期，且使用过程无人为磕碰摔或进水导致的故障，可以到实体店享受官方免费保修服务。