1、首可能是音量问题。

2、在【设置】中打开【声音和振动】，调大铃声即可，或者将【免打扰】功能关闭；不是音量问题，可以在【设置】的【系统和更新】中，找到【重置】，选择【还原所有设置】；如是手机硬件故障，建议检修。