2月12日晚，韵达速度官方微博发布了一则“关于近期网络传言的澄清公告”。

　　韵达表示，“客服不受理”、“营收不盈利”、“公司要倒闭”等等近期网络传言，皆为不实之词，是个别网络账号故意抹黑。