1、首先检查网络，看自家的电脑是不是可以上网，如果能上就是手机问题，如果不能上就是路由器问题。

2、检查路由器，查看其工作状态，查看是否连接正常。

3、也可以用有线进行连接，如果有线也连接不上那就是网商的问题了，要是路由器连接正常，但还是不能上网，可以关闭路由器的电源，然后等上几分钟后打开，一般就可以上网了。

4、如果这时手机还不能上网可以重启手机，一般情况也就可以上网了。