1、手机音量没有加到最大，所以听不到，可以加大音量试试。

2、手机开启了静音模式，来电是没有声音的，可以在手机设置---声音--静音模式中关闭。

3、手机扬声器损坏，这种情况只能去手机维修店或华为售后检测维修了。