1、可能是U盘本身存在问题，可通过电脑测试U盘，如无法获取，则需更换完好的U盘。

2、可能是USB接口与U盘不能兼容，可尝试将U盘插进不同的接口，如仍无法读取则需更换U盘；可能是电视系统与USB设备的兼容性较差，可尝试重启电视。