1、首先检查网线连接状态并重新拔插网线，检查网线或电话线是否完好无损，确定网络通畅。

2、检查Modem信号灯是否正常，计算机网卡灯是否正常，并尝试重新启动Modem和计算机，几分钟后再进行连接尝试，如果还是不能连接需要保修处理。