1、声音设备故障。

2、声卡驱动未安装。

3、声卡驱动不兼容。

4、声音相关服务未开启。

5、解决方法：右键桌面声音图标，选择声音疑难解答选项，然后在故障排除界面中，选中当前声音设备，电脑windows系统就会自动检测声音问题并给出相应的解决方案和建议，根据电脑提示进行操作即可。