一、收费标准

　　威海市区供热收费标准不变，居民用户收费价格为使用面积25元/平方米，非居民用户收费价格为建筑面积33.9元/平方米。文登区、烟台市牟平区、荣成好运角旅游度假区港西镇执行当地政府的供热价格。

　　二、主要内容

　　（一）按面积计费价格。非居民住宅按建筑面积计费，价格由25元/平方米调整为33.90元/平方米。建筑层高3米以上的按建筑面积和层高系数计收供热费，即供热费=供热价格×建筑面积×（实际层高÷3）。

　　（二）按热量计费价格。

　　1、单一制热价。供热费按用热量计收，价格为77.5元/吉焦。

　　2、两部制热价。供热费=基本供热费+计量供热费=基本热价×建筑面积+计量热价×用热量。其中，基本热价为10.17元/平方米，计量热价为54.25元/吉焦（0.1953元/千瓦时），建筑面积不计算层高系数。

　　3、实行按热量计费的非居民用户在供暖期开始前，按面积计费额（不计算层高系数）一次性预交供热费。供暖期结束后，按用热量据实结算，实行多退少补，用户（不含建筑层高3米以上的用户）补交额最多不超过用户预交供热费的10%。

　　三、政策依据

　　（一）省、市关于推进价格机制改革的实施意见以及《山东省供热条例》《城市供热价格管理暂行办法》《威海市供热管理办法》等文件规定，按照合理补偿成本、促进节约用热、坚持公平负担的原则制定和调整供热价格。

　　（二）省政府办公厅《2021年迎峰度冬能源保供工作方案》、省发改委《关于2021-2022年供热季供热价格有关事项的通知》（鲁发改价格〔2021〕878号）要求，年供热季，各地居民供热价格原则上不做调整，继续保持稳定；非居民供热价格由各地结合实际，及时调整到位，并可执行政府指导价等更为灵活的定价形式。

　　四、交费时间

　　10月10日—11月20日（节假日不休）。

　　五、交费方式

　　（一）手机服务

　　1.微信扫描下方二维码，也可微信搜索“威海热电集团”加关注，绑定供暖用户卡后，可在线办理交费、电子发票、暖气报停、开通、过户申请等业务。

　　2.微信/支付宝扫描下方二维码，通过“生活缴费”交纳暖气费。此外，也可通过爱山东生活缴费和云闪付生活缴费办理交费业务。

　　（二）官网服务

　　登录威海热电集团官网www.whredian.cn，点击“交费入口”，按照提示完成网上查询、交费业务。

　　（三）自助交费机交费

　　除了在各营业厅设置了自助交费机外，临港区草庙子镇林泉社区居委会设置了一台自助交费机，用户可持供暖用户卡完成交费。

　　（四）营业厅业务办理（中午不休息）

　　市民可持供暖用户卡到就近营业厅，通过现金、刷卡、微信/支付宝扫码等方式交费。

　　◆营业厅地址

　　高区营业厅（8:00—16:00收费）古寨西路152号（可乘19路、41路等公交车在热电厂站下车，威海热电集团客户服务中心二楼）。

　　张村营业厅（8:30—15:30收费）白马义乌西广场（可乘45路、K5路公交车在白马义乌站下车）。

　　新力营业厅（8:00—16:00收费）青岛中路72号（二热电岗红绿灯北70米路东，可乘1路、12路、41路、101路等公交车在长峰北站下车，北走约150米路东）。

　　博通营业厅（8:00—16:00收费）青岛南路221号（宋家洼高架桥北约50米路东，可乘1路、41路、101路等公交车在仁爱中医院下车）。

　　南郊营业厅（8:30—15:30收费）开元西路与202省道交界处（中国钓具之都商贸城对面，可乘118路公交车在南郊热电下车）。

　　蔄山营业厅（8:30—15:30收费）温阳五期上海路45-8、45-9号（可乘206路、209路公交车在蔄山镇政府站点下车，正气路向西约1000米路南）。

　　文登营业厅（8:00—15:30收费）环山东路甲10-10号、10-11号（毓菁华小区—期大门东侧，可乘4路、6路等公交车在毓菁华小区一期下车）

　　（五）银行代收交费渠道

　　市民可在威海商业银行、工商银行、建设银行、光大银行、农商银行、日照银行的银行柜面或手机银行APP交费，也可通过招商银行、中国银行、农业银行手机银行APP交费。

　　（六）临时收费点交费渠道（8:30—15:30，中午休息）

　　1.汪疃收费地点：便民服务中心一楼大厅；交费时间：10月10日—10月14日。

　　2.初村收费地点：初村农商银行一楼；交费时间：10月17日—10月21日。

　　3.今年黄岚站、界石站不设立临时收费点：市民凭供暖用户卡可到当地农商银行柜台办理交费业务，特殊情况可到就近营业厅办理。

　　六、注意事项

　　（一）特殊业务办理

　　凡属以下情况，各银行网点不予办理暖气费收取业务，也不支持网上交费及微信交费，请到各相应公司的营业厅交费和办理业务：

　　1.与去年情况发生变化的，户内结构是阁楼、跃层、多层的用户以及商业网点；

　　2.公建单位用户；

　　3.欠费、拒收、申请退费的用户，办理换发票、发票作废、办卡业务的用户；

　　4.没有进行分户改造的老系统供热用户；

　　5.往年存在违规用热情况的用户；

　　6.需要修改收费信息的用户；

　　7.尚未测量收费面积的个人用户；

　　8.对新开发小区首次供暖的用户，由开发商统一到威海热电集团客户服务中心办理交费业务；

　　9.往年报停的用户，可在微信公众号办理暖气开启业务后交费，但不能到银行网点交费。

　　七、家里的燃气软管是否可以免费更换成波纹软管？

　　根据《环翠区燃气附属设施更新行动工作方案》，计划在2023年底前将中心城区23.8万户现有天然气居民用户燃气橡胶软管替换为安全性更强、使用寿命更长的不锈钢波纹管，2米以内不锈钢波纹管和灶前阀的材料费、安装费，灶台打孔、扩孔均免费。您可以与燃气公司约定上门安装时间。

　　八、新小区冬季供暖有什么条件？

　　经落实，《威海市供热管理办法》规定：供热企业同意建设单位用热申请的新建住宅小区，每单元申请用热户数达到该单元户数百分之四十以上的，供热企业应当予以供热；每单元申请用热户数未达到该单元户数百分之四十的，供热方与用热方可以通过合同约定协商供热。