尊敬的用户，2023-2024年度暖费收取及充水试压工作即将开始，需要用热的朋友们请关注以下收费安排及试压注意事项：

　　一、供热期限、范围及收费标准

　　(一)供热期限：2023年11月16日至2024年3月31日，共计137天。

　　(二)供热范围：沁水河以西、西郊路以东、南关大街以南相关区域。

　　(三)收费标准(按建筑面积收费，若物价部门出台新的收费标准，按照新价格执行)：

　　1.居民暖价：23元/㎡，非住宅暖价：34.5元/㎡。

　　2.换热器费：100元/台(主动缴纳)，200元/台(非住宅及稽查发现)。

　　3.首次申请并网供热的小区、单元用热比例均达30%及以上方可办理供热相关手续，居民单元用热比例不足50%时需加收热费总额20%的热量损耗费。

　　二、缴费时间

　　1.客服中心、临时收费点：每天8：00—15：30。

　　2.微信公众号、支付宝缴费：24小时。

　　3.收费起止日期：客服中心2023年10月10日至2023年11月15日;公众号、支付宝缴费2023年10月10日至2023年11月10日。逾期将不办理暖费收取业务。

　　三、缴费方式

　　1.手机缴费微信公众号：关注“烟台润通供热有限公司”微信公众号，依次点击“房屋绑定”→输入“用户编号”(用热证代码)和“用户姓名”→点击“绑定”→绑定后返回公众号首页→点击“我要缴费”进入绑定房屋列表→点击要交费房屋的“交费”按钮→进入房屋账单确认页面→点击“支付”弹出微信支付→完成支付。

　　支付宝缴费：打开支付宝 →生活缴费→新增缴费户号→暖气费→搜索“烟台润通供热有限公司”→输入户号(用热证代码前加0至八位数)点击下一步→核对信息点击立即缴费→缴费成功。

　　扫码缴费(微信、支付宝)：扫码-输入用户编码(用热证代码)→点击下一步核对用户信息→再次核对相关信息确认订单→最后确认点击立即缴费→点击立即支付完成缴费。

　　2.临时收费点(详见附表)：请持《用热证》缴费，支持现金、微信和支付宝扫码，逾期未缴用户请至客服中心缴费。

　　3.客服中心(支持现金，微信和支付宝扫码)：请持《用热证》到烟台润通供热有限公司客服中心(雷神庙大街688号)缴费。

　　4.协议供暖小区暖费由物业统一收取。

　　5.发票获取方式：进入公众号→点击“电子发票”→点击要开票房屋的“发票申请”按钮→进入开票信息页面，填写信息，推送方式输入邮箱→点击“开具发票”按钮完成。

　　四、充水试压注意事项

　　1.充水试压时间定于10月20日—10月31日(具体时间安排请关注“烟台润通供热有限公司”微信公众号)。

　　2.充水试压前，用户要做好产权范围内用热设施的安装、保养和维护。充水试压期间，用户室内要有专人留守，或者将室内阀门关闭，待有人时开启。

　　3.管网试压后管道内仍具有一定的压力，望各用热户注意自己室内用热设施，出现问题及早进行处理，以免造成不必要的损失。

　　4.试压期间，压力不少于0.8MPa;原土暖设施和大60暖气片，严禁使用。

　　五、联系方式

　　客服电话：0535-4839090

　　烟台润通供热有限公司客服中心地址：牟平区雷神庙大街688号

　　温馨提示：

　　1.请用热户尽早缴费，以免影响单元缴费率核算及家中正常试压供暖。

　　2.请本采暖季不用热用户在10月15日前到烟台润通供热有限公司客服中心办理报停业务，因未办理报停业务导致的一切后果由用户自行承担。

　　3.已经办理入网的新用户请于10月31日前到我公司客服中心办理用热申请(需提供房产证或购房合同等有效证件办理)。

　　4.请用户自觉拆除家中安装的放水阀或循环泵，严禁排放供暖系统里的水，一经发现将根据相关规定进行处理。