2023-2024年山东玫城能源有限公司注水打压通知

　　2023~2024年度平阴县城区集中供暖注水打压

　　尊敬的平阴县城区广大热用户：

　　2023~2024年度供暖季即将开始！为保障广大热用户安全用热、温暖过冬，现将本年度供暖相关事宜通知如下：

　　一、10月25日起，进行县城区整体供暖系统注水打压。

　　二、11月1日开始，进行整体供暖系统运行调试工作。

　　三、11月5日，系统调试完毕具备供暖条件，根据天气状况随时供暖。

　　郑重提示：

　　一、“报停”“开通”业务办理

　　今年计划停止供暖的热用户请于10月31日前按照规定办理报停业务。不按时报停的，供热系统将自动默认为正常供暖用户，收费系统自动产生相应热费；因锁闭阀未关闭造成热用户供暖系统发生泄露并造成损失的，由热用户自行承担，且本年度热用户报停后，务必自行关闭“入户检修阀门”！“报停”“开通”等业务可拨打公司客服热线办理。

　　二、供暖注水打压注意事项

　　1.供暖系统注水打压前期注意事项：为加快已交费户供暖开通速度，上年度供暖户的入户“锁闭阀”目前全部处于开启状态！敬请所有热用户在注水打压前，对室内自有用热设施进行全面自检！首先确保自家“入户检修阀门”处于关闭状态！重点查验暖气片或集分水器上的“手动跑风” 是否拧紧以及其他用暖设施是否完好无损毁或松动现象！以免热用户家中无人时进水发生泄漏造成损失！凡因户内自有采暖设施维护、操作不当造成室内泄漏，引发的损失由所属住户自行承担。

　　2.供暖系统注水打压期间注意事项：供暖系统注水打压期间，热用户务必确保家中有人时再自行开启“入户检修阀门”！届时热用户可通过户内暖气片或地暖集分水器的“手动跑风”略微松动查看，在发现无气、水情况下，请首先恢复拧紧查看处的“手动跑风”，并再次关闭“入户检修阀门”，直至整个注水期间反复开关确认充水后，再保持“入户检修阀门” 开启状态，等待供暖系统升温运行。供暖系统注水打压、升温运行调整需要过程，届时请广大热用户耐心等候！

　　3.因供暖初期系统送水、检修及运行调整工作繁忙，敬请热用户尽早与11月10日前交纳供暖费！如遇天气原因提前供暖时，便于我公司及早采取措施确保交费户提早正常供暖，如因用户交费过晚造成无法提早供暖，请予以谅解！

　　三、规范供热服务，净化供热市场

　　1.为维护供用热双方的合法权益，规范供热服务、净化供热市场，营造公平、和谐的供暖氛围。供暖期内重点复查热用户隐瞒变更用暖性质行为，并加大对私自加装热水包、放水嘴、循环泵等违规及其他盗用热行为巡查力度。凡热用户出现上述非正常用热行为拒不改正的，供热企业有权中止、乃至解除供用热合同关系，并对情节严重的移交相关执法部门处理！请热用户于供暖前自行拆除私改非标采暖设施并恢复，已加装热水包或由居住变更为非居住用暖的热用户，请与交费前主动进行登记变更，以免影响您后期的正常供暖。

　　2.敬请广大热用户积极配合供暖上门服务工作，并加强安全防范意识！我公司供暖服务人员全部统一工装及服务编号工牌。热用户可手机扫描服务工牌上标识二维码确认服务人员身份，同时通过工牌扫码也可参与对该人员进行服务评价，监督促进我们更好地提升服务质量！我公司也将进一步加强对服务人员管理以及冒充人员的查处力度。

　　3.自10月25日起至明年供暖运行结束，我公司将安排24小时值班人员。热用户供暖期内关于供暖开阀及故障报修等需上门供暖服务类需求，请拨打24小时供暖客服统一热线电话：87871166。

　　五岭路以东用户请致电：87876468

　　五岭路以西、东关街以北拥军路以西用户请致电：87876378

　　投诉电话：87601556（不受理一般供暖服务类业务）。

　　业务咨询电话：87875599（不受理一般供暖服务类业务）。

　　热用户也可至供暖客服中心上门咨询解决：青龙路与黄石街交叉口（中国云谷平阴玫瑰产业基地东北角）

　　请各位热用户随时关注了解年度供暖事宜动态，我们将竭诚为广大热用户做好供暖运行及服务工作。