如果发现医保个账余额为0，可以请定点医药机构查询医保个账是否成功划拨。

　　如果没有成功划拨，请到所属社保经办机构处理；如果成功划拨，可以到社保卡卡面银行查询医保个账收支流水账。

　　拓展材料：

　　什么是电子社保卡？

　　电子社保卡作为社保卡线上应用的有效电子凭证，与实体社保卡一一对应、唯一映射，由全国社保卡平台统一签发，人力资源社会保障部统一管理。与实体社保卡一样，电子社保卡全国统一、全国通用，具有身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算、缴费及待遇领取、金融支付等功能。开启了“人社移动服务”新时代。

　　目前电子社保卡有两种表现形式，一是手机端显示的与实体卡一致的电子社保卡信息，用于人工核对并办理业务；二是手机端显示电子社保卡二维码，用于信息系统识别人员身份、缴费结算、办理业务。

　　电子社保卡以实体社保卡安全体系为底座，结合电子认证、人工智能等互联网安全技术手段，构建了网络与持卡人间的可信连接，从而确保“实人、实名、实卡”。

　　用电子社保卡在手机端查询信息、办理业务时，借助在线认证、密码验证、人脸识别、风险控制等多种认证方式，能够确保“是我办事”、“是我查询”，不用担心被冒用、盗刷和信息泄露。