医保个人账户显示为0元，常见原因有以下几种情况：

　　●一是个人账户余额已经在定点医院或者定点药店全部消费了;

　　●二是从2021年4月起新领取或是遗失补办后的社保卡医保账号尚未提供至参保地社保局同步维护造成的;

　　●三是微信小程序“粤省事”与省医保局数据对接不完全导致的。

　　处理办法：1、参保人先确认是否属于2021年4月后激活的社保卡(包括2021年4月后新领取的社保卡或遗失旧卡后更换的新社保卡、2021年4月前已申领的社保卡但在2021年4月后才激活的)，若属于上述情况，参保人可将本人身份信息通过电话提供至参保地医保经办机构，由医保经办机构查询人社卡信息系统后，将参保人的医保账户信息维护至医保信息系统，再对未划拨的个人账户资金补划拨。各级医保经办机构电话具体为：

　　市社保局：0662-3109025

　　江城社保局：0662-3103261

　　阳东社保局：0662-6625132

　　阳西社保局：0662-5556493

　　阳春社保局：0662-7746818

　　高新社保局：0662-3822277

　　海陵社保局：0662-3881006

　　2、参保人确定不属于处理办法第1种情况的，且“粤省事”显示余额为0的，则是由于微信小程序“粤省事”平台尚未与我省医保信息系统同步更新数据造成的。参保人员可拨打当地医保局咨询电话，将个人身份信息提供至业务人员，由医保业务人员将参保人医保账号重新上报省医保局技术人员录入维护。各级医保局业务电话具体为：

　　市医保局：0662-3100101

　　江城医保局：0662-3683008

　　阳东医保局：0662-6229822

　　阳春医保局：0662-7181218

　　阳西医保局：0662-5867123