江苏省人社一体化平台CA证书常见问答

　　01问：我是新开户企业，如何办理CA证书?

　　答：在人社窗口完成企业开户后，凭《社会保险参保登记信息表》前往CA柜台办理。办理CA时需提供以下材料：

　　(1)社会信用统一代码证复印件(加盖公章)

　　(2)授权经办人身份证原件及复印件(加盖公章)

　　(3)《苏州市数字证书业务申请单》(加盖公章，可从苏州市数字证书认证中心官网下载)

　　02问：如何使用CA证书登录省人社一体化平台?

　　答：使用CA证书登录省人社一体化平台，需先安装“江苏人社证书助手”，安装时请不要插入CA证书。CA证书初始PIN码口令为“经办人身份证号码后6位”。登录流程见如下：

　　(1) 在“单位登录”中选择“CA”方式：

　　(2) 选择相应公司名称的CA证书：

　　(3) 输入口令，即证书PIN码：

　　(4) 登录成功，开始办理业务

　　03问：江苏省人社一体化信息平台在苏州切换上线后，原网上办事的CA还能继续使用吗?

　　答：可以使用，但必须进行在线更新或更换。江苏省一体化平台上线后，原持有苏州CA的网报企业用户，对原CA进行在线更新或更换后，可继续使用原CA登录省平台网办大厅，原单位信息将无缝迁移至省平台。

　　CA更新或更换流程详见苏州市人社局网站，微信公众号或苏州市数字证书认证中心官网www.suzhouca.com相关栏目。省系统网办大厅登录界面也会提供CA常见问题指引。苏州市数字证书认证中心联系电话：0512-81876166

　　如未及时更新或更换，将无法通过CA在省系统进行业务网办。

　　04问：持CA证书登录出错时该如何处理?

　　答：使用CA证书登录省人社一体化平台时，可能会出现如下报错信息：

　　(1) “未查询到CA对照信息”;“单位信息不匹配”;“未查询到单位信息”。

　　此类问题因单位信息有误导致，请企业前往人社部门相应“单位业务”窗口核准单位信息，核准后至CA证书柜台更新CA证书。

　　(2) “获取信息失败”。

　　重新插拔CA证书，或更换USB口(台式主机推荐使用机箱背面接口)重新插入CA证书。

　　(3) “调用CA出现异常”。

　　刷新浏览器页面并清空浏览器缓存后重新进行登录操作。

　　(4) “CA验签结果失败，状态码：8XX”。

　　此类情况，请致电苏州市数字证书认证中心客服0512-81876166。