尊敬的各位业主：

　　2021至2022年冬季供暖调试即将开始，为了确保今冬缴费和供热工作的正常进行，现开展热费预收工作，待价格主管部门出台今冬供暖价格文件后，按照新的文件执行，热费差额在下个采暖季缴纳热费时多退少补，通知如下：

　　一、各直供小区具体缴费详情见本小区张贴的缴费通知。

　　二、供暖时间：2021年11月21日零点至次年3月11日零点(如有新规按新规执行，以现场公示为准。)

　　三、集中收费时间为：2021年11月 12 日至11月 17日(周末不休)。营业时间：早9:00—晚17:30。热费以户为单位、按照产权证建筑面积进行收取。在集中缴费截止时间后缴费的业主，热费仍按整个采暖季全周期、全额进行缴费，并按缴费顺序在10个工作日内开通暖汽。敬请广大业主及时缴费并预留有效联系电话。

　　四、对于未缴费的业主，不予供暖，我司将加大稽查及断阀隔离处理措施，以确保缴费业主合法利益。

　　五、收费方式及地点为：

　　⑴、已办用户卡的业主：微信生活缴费、扫码绑定西城热力微信公众号缴费、农业银行、中国银行柜面、网银、手机银行缴费(使用农行手机银行APP缴费领取50元优惠券，直接抵减暖气费，数量有限先到先得，具体请咨询农行各网点)、西部城区热力服务大厅缴费。(除上述缴费方式外，其余缴费方式均不属于我公司行为，谨防电信诈骗。具体缴费事宜详见现场《缴费通知》)

　　⑵、未办理用户卡的业主：携带房产证原件(或购房合同原件)、身份证原件到西部城区热力服务大厅(西三环路301号，西三环与矿山路交叉口西北角中石化加油站北100米)办理用户卡及缴费业务(需要现场签署供暖协议)。来服务大厅的业主请佩戴好口罩，并遵守现场管理秩序。

　　六、本年度已缴费需要开具发票的业主，请于2021年12月1日至2022年4月30日持有效缴费凭证至西部城区热力服务大厅办理相关业务,逾期不予办理。

　　七、在供暖前单个换热站实际缴费采暖率低于40%时不予启动该站供暖运行，不予供暖的直供小区我公司无息退回该小区业主已缴付的采暖费。

　　八、客服电话：69850777

　　徐州西城热力工程有限公司

　　二0二一年十一月十一日