注意事项

　　1.当前正处于疫情防控期间，为减少人员聚集和接触，请广大热用户尽量采取线上方式进行缴费。如确需到业务大厅办理业务，请自觉佩戴口罩，并出示健康码、行程码。

　　2.居民用户缴纳采暖费优惠5%的政策截止日期为2021年11月4日(含11月4日)。

　　3.用户必须持用户信息卡办理用热缴费、用热查询等相关业务。

　　4.由于采暖费按整个采暖期计取，因此采暖期内禁止分阶段采暖，本采暖期需要采暖的用户请在采暖期开始前缴纳采暖费。

　　5.今冬不采暖的用户(东北大学教师住宅除外)无需办理报停手续，不缴纳采暖费即可。不采暖用户请自行关闭室内阀门，同时做好自用采暖设施的防冻保温措施。

　　6.我公司将在用户缴费后48小时内开启用户室外阀门，各用户在缴纳采暖费前必须保证自用采暖设施完好，符合采暖要求，并且请各用户留意我公司的打压注水通知，以免发生漏水事故。

　　24小时服务热线：0335-8051184