医保个账答疑解惑

　　如何使用医保个账购买苏惠保?

　　答：医保个账购买苏惠保采用先付款后抵扣的方式，抵扣成功后退还原支付保费。凡是医保个账办理划账时往年结余金额在3000元以上的职工医保参保人，可使用医保个人账户购买“苏惠保”。不论医保个账支付成功与否，均不影响被保险人正常享有苏惠保相关权益。

　　医保个账抵扣时显示实名认证不通过，怎么办?

　　答：实名认证通过是医保个账抵扣苏惠保的前提哦，如果实名认证不通过，将不可医保个账抵扣。不论医保个账支付成功与否，均不影响被保险人正常享有苏惠保相关权益。

　　医保个账可为几个亲属抵扣?

　　答：(1)目前仅常熟、昆山、太仓可申请医保个人账户家庭共济。医保个人账户家庭共济仅限购买人的医保个人账户为其本人和直系亲属抵扣苏惠保保费。只能抵扣一次(一次抵扣多人)。具体抵扣须知可在苏惠保公众号-服务中心-个人抵扣须知查阅。

　　(2)市区(含高新区、吴中区、相城区)、吴江、工业园区、张家港地区参保的被保险人仅可为本人申请抵扣，不可为他人抵扣。

　　已经预约医保个账抵扣，可以取消吗?

　　答：(1)常熟、昆山、太仓、工业园区因医保个账可实时抵扣，被保险人仅可在医保返回抵扣结果前(预计一个小时)取消医保个账抵扣申请，如果医保返回抵扣成功结果，依医保规定将无法取消;如果医保返回抵扣失败结果，可再次申请其他区医保个账抵扣。

　　(2)市区(含高新区、吴中区、相城区)、吴江、张家港因采用参保期结束后保险公司统一代被保险人向医保中心提出抵扣申请，所以在2021年1月20日前，被保险人可在苏惠保微信公众【个人中心】我的订单中取消医保个账抵扣申请。

　　购买时忘记点预约个账支付了怎么办?

　　答：进入“苏惠保”公众号，依次点击：服务中心-个人中心-我的订单-个账预约。