南阳社保卡微信自助申领常见问题

　　附：

　　信绑定填写谁的信息？

　　请填写微信用户本人的真实信息，绑定后，新增采集的申领人信息将与该微信用户进行绑定，只有该微信用户可以对申领人进行信息修改。例：父亲A使用自己的微信给孩子B申请社保卡，步骤三的绑定信息需填写父亲A的真实信息，新增采集填写孩子B的信息，采集完成后，如审核失败则必须使用父亲A的微信对信息进行修改。

　　监护人关系选什么？

　　申领人是监护人的＿＿例：申领人是孩子，监护人信息填写父亲/母亲的，则监护人关系选子女

　　到步骤四无法继续，提示人员已采集，怎么办？

　　情况一：采集页面（自助服务>社保卡服务>信息采集）是否存在采集度不足100%的采集申请，如果存在，请直接点击相应人员信息继续填写（注意：不要点击新增采集），直至采集度100%；

　　情况二：如果之前通过其他途径（如新农合参保、学生在校参保、职工参保等）申领过，请在“自助服务>社保卡服务>卡进度查询>社保卡查询入口”页面查询，联系制卡单位领卡(或咨询所在县区/乡镇社保卡服务窗口查询社保卡在哪儿)，无需重复采集。您也可以把之前的社保卡办理挂失，直接补换一张新社保卡(线上自助办理请查看公众号“更多>自助补换教程”)。

　　情况三：卡进度查询中显示待制卡且申请日期超过半年以上的，请及时联系社保卡服务窗口处理。

　　提示审核失败，如何修改？

请在采集页面(自助服务>社保卡服务>信息采集)点击相应人员信息进行修改（注意：不要点击新增采集），保存即可。

　　采集后发现信息填错，怎么办？

　　情况一：卡进度查询显示当前状态为待审核。请在采集页面(自助服务>社保卡服务>信息采集)点击相应人员信息进行修改，保存即可。

　　情况二：卡进度查询显示当前状态为待制卡、制卡完成、待领卡、封存、正常等。请携带身份证、户口本前往社保卡服务窗口办理信息变更业务。（非关键信息如手机号等，可以在线上自助办理，关注“河南社会保障卡”微信公众号，点击“服务大厅>个人信息修改”进行变更）

　　一直显示待制卡，什么时候可以领卡？怎么领卡？

　　社保卡正常制卡周期30天，卡进度查询状态为待制卡时，请耐心等待（如提示开户失败、制卡失败，请及时联系卡中心工作人员）。

　　参保人员类别为城镇居民、农村居民的，社保卡制作完成后会按照行政区划逐级下发，请前往所在社区村委会领卡，或联系所属街道/乡镇社保卡服务窗口、所在县区社保卡管理机构查询社保卡发放情况；

　　参保人员类别为城镇职工的，社保卡制作完成后会通知所在单位联系人到所属县区的社保卡管理机构进行领卡，由单位负责发放给相应员工。

　　参保人员也可联系所属县区社保卡管理机构查询领卡。

　　社保卡制作完成后是否可以邮寄？

　　社保卡发放有完整的交接流程，目前暂不支持邮寄到个人服务。如果申领人在外地需用卡，请联系亲属携带双方有效证件代领激活。

　　社保卡拿到手后，使用时提示封存，怎么办？

　　本人办理，请前往“河南社会保障卡”微信公众号，点击“服务大厅>领卡启用”自助办理启用激活，或持身份证等有效身份证件和社保卡前往就近社保卡服务窗口办理领卡启用。代人办理，需持双方身份证、户口本等有效身份证件和社保卡前往就近社保卡服务窗口办理领卡启用。