在本市建行任何营业网点内的智慧柜员机上，社保办事人员只要将身份证插入智慧柜员机，进入湖北政务——i襄阳界面，即可查询或办理11项人社业务。

　　可办理业务具体为：社保查询、退休人员查询、工伤待遇信息及明细、工伤遗属待遇查询、养老待遇查询、失业金待遇查询、养老金资格认证、灵活就业人员缴费档次变更、工伤遗属待遇恢复核定、社保卡临时挂失、社保卡解除临时挂失。

　　目前智慧柜员机上办理的这11项人社业务，是人社部门255业务中与市民最直接、关系最密切、使用最频繁的事项。之前，他们已经开发出可通过手机上的支付宝、襄阳社保APP、微信等办理、查询的功能，但部分中老年人，不习惯在手机上操作，每天仍有然很多人到人社窗口咨询办理。为方便这部分人群办理人社事项，人社部门利用建行营业网点遍布大街小巷的优势，与建行合作，通过建行智慧柜员机上的强大功能，让办事群众就近在家门口，自助办理人社事项。