下列情况均不在退费范围：

　　（1）擅自拆、改室内供热设施影响供热的；

　　（2）室内装修致使散热器无法正常散热的；

　　（3）属用户管理的供热设施维护不当的；

　　（4）未按规定交纳当年采暖费的；

　　（5）室外平均温度低于-7度的；

　　（6）发生不可抗力事件，造成无法正常供热的。