泰山热力温暖热线

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　　拓展：

　　用户室内温度不达标如何解决？

　　1、用户室内温度未达标的，用户管理人员将在入户鉴定、查找分析不达标原因的基础上，依据《供热管理条例》和《供热合同》相关条款执行。如果属于供热企业一次网各项参数未达到要求造成的，供热企业将承担相应责任，依照合同核退热费；

　　2、如由于热交换站的原因造成温度不达标的，由用户与热交换站管理部门协商解决；

　　3、用户自身原因（如私改供热设施、建筑物设计等）造成温度不达标的，供热企业与热交换站管理部门不承担责任。

　　供热温度“18℃±2℃”的设定依据是什么？

　　国家标准GBJ19-87（采暖通风与空气调节设计规范）设计集中采暖时，冬季室内计算温度，应根据建筑物的主要用途确定。其中规定：“民用建筑的主要房间，宜用16℃~20℃”。