威海市民卡充值机充值成功了，卡片余额没到账？

　　（1）支付扣款成功之后，切勿移动卡片，必须要等完成充值，提示充值成功才能拿走卡片。否则，充值就会失败。

　　（2） 出现充值失败的情况处理如下：1、您可以点击重新充值；2、也可以再次扫码进行充值，小程序会提示您有未完成订单，您可以选择不用支付继续充值。重新充值的卡片必须和支付前使用的是同一张卡片。

　　（3） 您可以在小程序首页点击“个人中心”→“充值记录”。，可以查看您的充值记录，已支付未完成的充值订单会显示为“已支付”状态，您可以点进去看到记录详情。在记录详情页面可以选择重新充值（需要重新在设备上操作）或者退款（可以直接在手机上操作）。

　　（4）由于退款操作需要后台核对订单数据，可能需要一定时间您的退款才能到账，您可以在“充值记录”页面查看到进展状态。