提问：使用支付宝或者微信缴费时显示无参保信息，这种情况该如何处理?

　　解答：如果遇到显示无参保信息这种情况，参保人需要在拟参保地税务部门指定的办理窗口(参保地办税服务厅或社区)办理新参保人员信息登记，确认参保人个人信息等内容，随后进行缴费。

　　对于新增参保人员，在税务部门完成参保信息采集并缴费，只须跑一次，即可完成身份信息核实核准、参保地确认、成功缴费等流程。需要特别强调的是，参保人在登记参保信息以及缴费时，请务必确认好个人身份信息和参保地。