武昌热电集中供暖时间可以自由选择吗？

　　关于集中供暖周期及时间安排，目前国家没有相关硬性规定，各地会结合当地实际和天气情况确定供热时间及周期。武昌热电公司供热时间为每年11月16日至次年3月15日，供暖时长4个月。

　　说明：供暖期是按《城镇供热服务GB/T33833-2017》的规定执行。

　　热费订单是否可以修改?

　　用户缴费成功后是不允许修改的。如果用户只是下了订单没有缴费，可自行在武昌热电公司公众号“缴费"页面进行修改，也可拨打武昌热电公司客服电话027- 86880066取消订单，然后重新下单支付。用户一且开通用热后，武昌公司将不予修改订单或办理退费。

　　热费到账为什么有延迟情况?

　　武昌热电公司公众号、银行转账、POS机刷卡，均可能存在费用到账延迟的情况，若您出现热费到账延迟，请您耐心等待，武昌热电公司客服需要3个工作日核实到账情况，费用到账后您将收到缴费成功的手机短信。如通过中国银行柜台缴费或网银转账，请您致电客服提供缴费或转账人姓名或单位名称查询。

　　计量收费要按面积先预交，不能用多少交多少?

　　针对热量计费用户，缴费前期无法预知冬季用量多少，则以户内建筑面积作为测算基数来进行热费预缴。武昌热电公司将定期安排工作人员进行抄表，如发现热费预存款余额不足，将以短信方式告知用户，若经通知后仍未补缴的用户，将停止供暖。