供暖结束注意事项

　　◆不要私自拆卸供暖设施。

　　暖气停供后，由于热胀冷缩的原因，个别暖气管道接头可能会出现漏水，住户要注意检查。如出现漏水现象，可联系供热企业关闭阀门、请专业人员维修处理。

　　非采暖期期间供暖系统会进行满水带压保养，如需维修采暖设施的用户，请提前拨打热线电话联系，待供热企业服务人员关闭入户阀门后，再进行拆卸，以免造成漏水损失。

　　◆停暖后暖气片和管道里的水怎么办?

　　不要将暖气片和管道中的水放掉。因为暖气片和管道中的水是经过防腐处理的软化水，可有效隔绝空气对暖气片和管道的腐蚀，延长暖气片和管道的使用寿命。

　　◆用户室内采暖设施需做哪些保养?

　　如出现采暖效果明显不如以前，建议请专业人员检查、清洗地暖管道、散热器。部分用户家中散热器片若存在使用年限过久、老化、承压能力降低或有泄漏现象的，应引起重视。建议在供暖期结束后，及时检修试压，以防下一供暖期出现爆裂，影响采暖、造成损失。

　　◆采暖费如何开具发票?

　　1.通过公司微信公众号缴费的用户，在个人中心“申请发票”业务专栏，输入用户邮箱号和电话号，发票信息就可通过手机短信发送到用户手机上;

　　2.通过支付宝、银行柜台等其他方式缴费的用户，拨打公司服务热线64331318，告知用户相关信息和联系方式，公司服务人员后台核查后，即可通过短信方式将电子发票链接反馈到用户手机上，热用户足不出户可获取电子发票，可以随用随打印，方便保存和使用。

　　◆如何申请退费?

　　属于洛阳高新热力有限公司直管收费到户的用户，因公司热源、供热设施等出现故障造成停止供热且时间超过12小时以上的，公司将根据停热的时间退还相应的热费。

　　用户可在4月15日之后的工作日内，携带房产证、户主身份证、银行卡原件及复印件，到高新热力用户服务中心办理退费手续，如未办理，则自动结转至下一采暖期热费账户。对于已经按预付费开过发票的用户，还需带发票办理退费手续。