一、适用范围

　　（一）涉及的事项：社会保障卡申领、社会保障卡启用、社会保障卡密码修改与重置、社会保障卡挂失与解挂、社会保障卡补领、换领、换发。

　　（二）“打包办”事项范围：“申领社会保障卡”一件事打包办理分为线上、线下两种办理渠道。

　　（三）适用对象：在我省居住的中国公民，以及在我省就业或参保的港澳台居民、华侨和外国人。

　　二、受理机构

　　线下受理机构包括：各级人力资源社会保障部门设立的“一件事”办理窗口，或经市级以上人力资源和社会保障部门授权的其他服务机构；

　　线上服务渠道主要包括：河南人力资源社会保障厅官网http://hrss.henan.gov.cn/（人社服务快办专栏）、“河南人社”APP、“豫事办”APP、“河南社会保障卡”微信公众号、“河南社会保障卡”支付宝生活号。

　　三、申请条件

　　（一）社会保障卡申领：尚未办理过我省社会保障卡。

　　（二）社会保障卡启用、社会保障卡密码修改与重置、社会保障卡挂失与解挂、社会保障卡补领、换领、换发：已办理过我省社会保障卡。

　　四、申请材料

　　（一）有效身份证件原件，包括：

　　1．居住在中国境内16周岁以上的中国公民，有效身份证件为中华人民共和国居民身份证（在有效期范围内）或社会保障卡；

　　2．居住在中国境内16周岁以下的中国公民，有效身份证件为居民户口本；

　　3．港澳台居民，有效身份证件为《港澳台居民居住证》、《港澳居民来往内地通行证》、《台湾居民来往大陆通行证》或社会保障卡；

　　4．在中国境内居住的华侨、外国人，有效身份证件为护照、《外国人永久居留证》或社会保障卡；

　　（二）电子照片（白底正面免冠近照，大小5-100K，像素358*441）；

　　（三）《河南省“申领社会保障卡”一件事业务申办表》；

　　（四）有效身份证件复印件（代办业务需要）。

　　五、申请接收

　　（一）申请方式：现场申请、线上申请；

　　（二）联系电话：人社服务热线12333；

　　（三）办公地址：开封市郑开大道与三大街交叉口市民之家4楼C区8号。

　　六、办理基本流程

　　申请—受理—审核—办结—送达

　　（一）申请人向卡服务窗口现场提交申请材料，或通过线上服务渠道申办并选择结果送达方式；

　　（二）线下卡服务窗口受理后，符合办理条件的，应在承诺时限内办结，并将结果实时反馈给申请人。

　　（三）线上服务渠道受理的申请，由各级信息化综合管理机构审核，符合办理条件的，应在承诺时限内办结，并将结果实时反馈给申请人。

　　 七、办结时限

　　（一）社会保障卡申领：线上服务渠道办理时限为15个工作日，办结后以邮寄的形式发给申请人；线下卡服务窗口，具备即时制卡服务能力的窗口即时办结，不具备即时制卡服务能力的窗口，办理时限为30个自然日。

　　（二）社会保障卡启用：即时办结（不含金融功能）；

　　（三）社会保障卡密码修改与重置：即时办结；

　　（四）社会保障卡挂失与解挂：即时办结；

　　（五）社会保障卡补领、换领、换发：线上服务渠道办理时限为10个工作日，办结后以邮寄的形式发给申请人；线下卡服务窗口，具备即时制卡服务能力的窗口即时办结，不具备即时制卡服务能力的窗口，办理时限为30个自然日。

　　八、收费依据及标准

　　收费标准：每卡16元。

　　九、办理结果

　　（一）社会保障卡申领：1.线下窗口：制卡成功、领卡启用（具有金融服务能力的卡服务窗口要同步办理银行账户激活）、初始密码修改成功；2.线上渠道：卡制好后邮寄给本人、随信附上社会保障卡启用操作指南（包括领卡启用、初始密码修改及银行账户的开户和激活）。

　　（二）社会保障卡启用：1.线下窗口：领卡启用，具有金融服务能力的卡服务窗口同步做银行账户激活；2.线上渠道：领卡启用。

　　（三）社会保障卡密码修改与重置：1.线下窗口：密码修改/重置成功；2.线上渠道：无法办理。

　　（四）社会保障卡挂失与解挂：1.线下窗口：挂失/解挂成功；2.线上渠道：挂失/解挂成功。

　　（五）社会保障卡补领、换领、换发：1.线下窗口：补换卡制卡成功、领卡启用（具有金融服务能力的卡服务窗口要同步办理银行账户激活）、初始密码修改成功；2.线上渠道：卡制好后邮寄给本人、随信附上社会保障卡启用操作指南（包括领卡启用、初始密码修改及银行账户的开户和激活）。

　　十、办公地址和时间

　　（一）开封市郑开大道与三大街交叉口市民之家4楼C区8号；

　　（二）上午09:00-12:00

　　下午13:00-17:00；

　　（三）提供“5+2”无休日政务服务。

　　十一、办理进程和结果公开查询

　　（一）人社服务热线12333；

　　（二）开封市人力资源和社会保障局官网http://rsj.kaifeng.gov.cn/（社会保障卡服务专栏）。