1、什么是医保亲情账户？

　　亲情账户是绑定在您的医保账户上的家庭成员子账户。添加亲情账户后，在陪同家庭成员就医购药时，您可代家庭成员使用医保电子凭证进行医保支付、查询亲情账户使用记录。

　　注：可以共享医保余额的措施是家庭共济，医保亲情账户只是可以解决不带实体卡时怎么就医的问题而已，不涉及医保账户的钱财。

　　2、如何添加亲情账户？

　　用户只需在支付宝首页点击或搜索“医疗健康”，点击“医保”，即可在右上角找到“亲情账户”并为家人绑定。当被绑定家人为16周岁及以下的“小宝贝”时，需提供以下材料中的一项：1、出生证明2、双方户口页3、双方关系公证书。当被绑定家人为16周岁以上（如老人）时，需核验被绑定人户口页或进行人脸认证。“亲情账户”最多可绑定5名家庭成员。

　　3、亲情账户支持全国绑定吗？

　　亲情账户支持全国不同参保地的家庭成员绑定，且在使用家庭成员亲情账户时，参考该家庭成员参保地的医保政策。

　　4、亲情账户可以绑定哪些家庭成员？可绑定几个家庭成员？

　　您可以绑定父母、配偶、子女，根据提示上传相应的资料，通过审核后即完成绑定。亲情账户绑定后，支持双方各自解绑，但每个绑定人在自然月内全渠道（包含但不仅限于支付宝、国家医保服务平台APP等）最多可绑定5个家庭成员， 每个家庭成员在自然月内仅可被2个绑定人有效绑定。

　　5、添加医保亲情账户审核多久？如何查看审核进度？

　　如提交的材料清晰无误，会实时反馈审核结果。如果材料不够清晰，会进入人工审核流程，预计1~2个工作日完成审核，审核结果将通过支付宝APP首页消息盒子、短信告知，请您耐心等待。

　　6、为什么我绑定亲情账户后没有展示医保电子凭证二维码？

　　绑定后需要为家人进行激活、设置刷医保凭证的专属密码，即可正式使用家人的医保电子凭证。如设置密码后仍无法激活，请电话咨询参保地医保机构留档信息是否正确。

　　7、跨地区使用亲情账户，怎么办理医保异地备案？

　　家人如在参保地之外使用亲情账户，需根据就医地政策，进行医保异地备案后再使用。异地就医备案方式：点击支付宝医保频道，找到【异地就医备案】后按提示操作。异地备案审核遇到问题请电话咨询医保机构。

　　8、亲情账户如何查看绑定了谁？如何查看被谁绑定？

　　您可进入支付宝医保频道，找到【亲情账户】服务入口，若您从未绑定过家人，但有账号已经将您添加为亲情账户，则您的亲情账户服务首页即会显示您已被谁绑定。