洪城一卡通挂失、补卡、退资

　　一、挂失、补卡

　　1、普通记名卡用户原卡遗失时，请及时办理挂失手续，三天后再办理补卡手续。用户办理挂失、补卡手续时均须向营业网点工作人员提供有效身份证原件或户口簿原件。持挂失凭证并支付押金15元/张。挂失卡原卡内余额等值转入补办的新卡中。

　　2、用户办理挂失手续后三天内找回原卡的，请立即至一卡通营业网点办理取消挂失手续;取消挂失后仍可使用原卡，在补办新卡后找回原卡，原卡属无效卡。

　　3、经一卡通确认属质量问题的卡片，在用户办理登记手续三天后可免费予以换卡。因用户的原因造成底卡性能丧失、卡片毁坏、卡面污损的卡片，请用户在办理登记手续三天后持换卡凭证并支付押金15元/张后办理补卡业务，原卡内余额转至新办卡内，卡内余额以系统后台卡帐户余额为准，坏卡收回。洪城一卡通客服自办网点、地铁合作营业厅均可办理(地铁合作营业厅仅受理记名异形卡的质换)。

　　4、老年卡、军人卡、公益卡等其他特殊卡种，因卡遗失或非质量问题等原因进行补卡，需支付卡工本费15元/张，卡套费1元/个。

　　二、退资

　　1、退资：记名卡可退资，非记名卡不可退资。用户退资时需本人办理，并出示办理业务时提供的有效身份证原件及复印件。

　　2、用户请在办理退资申请手续后即时领取退资，无卡退资请在办理退资申请手续七个工作日后领取。