大厂潮白河开发区供热供水

　　客户供暖服务热线： 0316-7788808

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　　1、上一采暖季已交费用户，因夏季供暖管道总体带水带压湿保养，楼宇入户阀门默认为开启状态，本采暖季如继续用暖，无需再次开阀，仅需自行将室内暖气阀门打开即可。如无供暖需求请于2023年9月30日前至一站式服务大厅办理暂停用暖手续，逾期将不予办理。如您今冬用暖，请在2023年11月10日前缴纳全额采暖费用。

　　2、本采暖季新增供暖用户交费后无需电话预约开阀门，请关注本小区注水通知，注水后陆续开启，交费次日24时前安排人员集中开阀门（不再敲门查看发票），如遇管网抢修等特殊情况，开阀门时间顺延；注水期间请用户家中留人并观察暖气设施是否有跑冒滴漏情况。因用户自身原因正式供暖后仍无法开启阀门的，本采暖季视同正常用暖，不予办理退费。

　　3、办理暂停用暖手续的用户，须自行对户内供暖分水器总及分支阀门进行关闭，对供暖设施进行维护修理，对暖气设施吹水或采取其他防冻措施（门窗关闭等），以防冻害发生，如因未供暖而发生的相关损失全部由用户承担。暂停用暖期限为至少一个采暖季，本采暖季已经办理报停手续的不再办理恢复用暖。

　　4、用户有室内装修或拆改暖气设施情况的，请至我公司服务网点办理拆改暖气相关手续，用户必须自行对户内供暖分水器总及分支阀门进行关闭，并务必于注水前恢复供暖设施或在供暖管道上加装有效的丝堵或阀门等措施，防止室内跑漏水，因装修及暖气设施拆改暖气漏水造成的室内及相关损失全部由用户承担。