退役军人优待证免费乘坐南昌市公交地铁常见答疑

　　问题一：优待证实体卡刷卡无法识别

　　1.优待证没有激活。

　　2.优待证未开通小额免密支付功能，可在手机银行或银行网点开通，如有疑问详询银行。

　　3.优待证内可用余额不足20元(可用余额不包含冻结金额)，可通过云闪付转账功能为其转账。

　　问题二：前期优待证刷卡正常，但突然无法识别

　　1.优待证银行卡设置了日/月累计消费笔数上限，消费笔数上限包含日常消费笔数，当前已超限，需要去银行网点取消或提高笔数限制。

　　2.优待证银行卡设置了日/月消费限额(如有的银行自动限额10元)，消费限额包含日常消费，需要去银行网点取消或提升限额。

　　3.优待证卡的状态发生变化，如个别对象卡丢失后在退役军人服务站挂失，优待证系统上卡的状态为挂失状态或者停用状态，需要联系退役军人服务站。

　　问题三：乘地铁为何资金被冻结或者扣款14元?

　　原因可能是因乘坐地铁时刷了进站闸机没有刷出站闸机。进出站请使用同一张优待证，如存在地铁单边账，请于行程发生起的7日内前往站厅进行补登。超期未补登则有可能形成全额扣款，累计最高扣7元。此外进出站混用优待证及其他APP、洪城一卡通，将会产生两笔扣费，且单边行程超期未补登则有可能形成全额扣款，累计最高扣14元。进、出站时间超过180分钟，系统也将在行程费用的基础上额外扣除超时费用7.00元。

　　问题四：如何查询乘车记录

　　推荐优待对象通过云闪付绑定优待证，查询乘车交易记录及余额。