（一）停暖办理时间

2023年8月1日至9月30日，逾期不予办理。

停暖时效：2023年11月1日至2024年3月31日整个采暖期。

（二）热用户有下列情形之一的，不能办理停暖

1、供热设施在保修期内的；

2、供热系统不具备室外分户控制条件的；

3、停暖后影响其他热用户正常用热的；

4、停暖后危害共用供热设施安全运行的；

5、欠费未缴清的。

（三）办理停暖业务需要的资料

1、房屋产权证（或购房合同）；

2、产权人、代办人身份证。

（四）热用户应当与供热单位签订《停止用热合同》。

（五）热用户办理停暖时须向供热单位缴纳热能损耗补偿费，金额为当年度采暖费总额的30%，在约定的停暖期限内热用户擅自接热的，须缴纳整个供热期的全额采暖费，并承担相应的违约责任。

（六）停暖业务线上线下均可办理，线下办理停暖业务在供热片区所对应的供热服务大厅内办理，具体办理地址如下：

1、宝湖服务大厅(宝湖市场10-2号营业房)；

2、满城街服务大厅(满城南街122号)；

3、黄河路服务大厅(黄河东路93号)；

4、轻纺巷服务大厅(轻纺巷西城府邸18-3号营业房)；

5、文昌街服务大厅(文昌北街16号)。

（七）停暖业务线上线下均可办理，线上办理停暖业务，宁夏电投热力有限公司积极发挥互联网各渠道平台作用，为热用户提供全方位无接触式“掌上办”“网上办”“零跑腿服务”，建议广大热用户足不出户在网上办理业务。
第一步：热用户可搜索“宁夏电投热力有限公司”公众号，进入“ 供热收费” 界面后“绑定房间”；
第二步：进入“供热收费”界面后“选择房间”；
第三步：进入“宁夏电投线上营业厅”，如图所示：

图源于宁夏电投热力有限公司

第四步：热用户根据需要办理停供暖业务；

第五步：根据提示进行操作。