一、缴费指南

　　01缴费政策

　　02签订合同用户可前往营业厅、小区收费点签订供热合同。签订供热合同时，用热人需携带身份证明、房屋所有权证或公有住房租赁凭证复印件，委托代理人还需提供《产权人授权委托书》。

　　03缴费方式

　　使用微信公众号缴费

　　用户编号

　　可在签订的供热合同、用户信息卡上查找，也可拨打供热服务热线0316-5996969进行查询。

　　前往供热服务网点缴费

　　01

　　营业厅地址及营业时间：

　　泰合城营业厅地址：北蔡街129号

　　北岸营业厅地址：东方夏威夷北岸2号底商

　　燕灵营业厅地址：潮白人家路64号（路西）

　　首尔营业厅地址：星河园小区B31-5号底商

　　营业厅可使用现金、刷卡、微信公众号缴费。

　　工作时间：

　　上午8:00-11:30；下午1:00-5:00（周六、周日正常营业），如有变动，请关注营业厅通知。

　　02

　　小区收费点地址及营业时间：

　　星河皓月小区收费点

　　（星河皓月小区S12-3-101室）

　　祥馨小区收费点

　　（祥馨小区18号楼南侧热力站）

　　学院南里小区收费点

　　（学院南里小区南门东50米管委会热力站）

　　燕京总部基地收费点

　　（燕京总部基地A3裙楼北1门）

　　中燕小区收费点

　　（中燕小区11号楼北侧热力站）

　　铁三局小区收费点

　　（铁三局小区25号楼东侧）

　　小区收费点安排供热管家、收费人员现场指导用户通过微信公众号缴费。

　　工作时间：

　　上午8:00-11:30；下午1:00-5:00（周六、周日正常营业），如有变动，另行通知。

　　开具发票

　　缴费完成后，用户可根据河北电子发票平台发送的短信自行下载电子发票。

　　电子阀门写卡

　　电子阀门用户缴费成功后，需前往自助写卡机写卡。

　　自助写卡机位置

　　与采暖期开始时间不同，试水打压的时间并不存在“统一日期”，供热单位会提前一周将相关通知张贴到居民小区楼口，敬请市民留意自家小区的通知。试水时，如听到水流入暖气的声音后，应当注意观察暖气、管道接口处和管道阀门处的情况，查看是否有漏水或渗水的现象。如果发现渗水或漏水，应当用厚毛巾、抹布等物品将漏点堵住，用盆、桶等器具接水，立即关闭水暖井中的供、回水手动阀门，并拨打我公司客服电话：0316-5996969或供热管家电话进行报修。

　　与采暖期开始时间不同，试水打压的时间并不存在“统一日期”，供热单位会提前一周将相关通知张贴到居民小区楼口，敬请市民留意自家小区的通知。

　　试水时，如听到水流入暖气的声音后，应当注意观察暖气、管道接口处和管道阀门处的情况，查看是否有漏水或渗水的现象。如果发现渗水或漏水，应当用厚毛巾、抹布等物品将漏点堵住，用盆、桶等器具接水，立即关闭水暖井中的供、回水手动阀门，并拨打我公司客服电话：0316-5996969或供热管家电话进行报修。

　　供热管家电话

　　开阀流程

　　01

　　电子阀门用户：

　　缴费后，请持写卡成功的供热卡在自家水暖井中的电子阀门处刷卡，随后开启供、回水手动阀门。如遇电子阀门刷卡无反应、连响三声或五声、屏幕报错等情况可进行报修。

　　02

　　手动锁闭阀门用户：

　　此阀门由供热单位维修人员按缴费时间陆续上门开启，开阀后会通知用户自行开启供、回水手动阀门。