新城区退役军人事务局试点先行优待证申领工作

　　优待证办理是一项惠及退役军人、其他优抚对象的庞大民生工程，为做好这一工作，新城区退役军人事务局试点先行，通过培训和实地调研指导确保退役军人和其他优抚对象建档立卡及优待证申领工作顺利开展。

　　一是召开服务站调度会，跟踪站点准备情况。

　　通过召开建档立卡和优待证申领工作专项调度会，了解各服务站网络搭建、与合作银行对接及操作系统熟练情况。建档立卡是优待证申领发放的基础和关键，这一工作任务重时间长，对镇(街道)一级服务站具有前所未有的挑战，这就要求各服务站要提升服务意识，抽调精兵强将，创新工作方法，增强设备保障，加强交流学习，确保建档立卡和优待证申领发放有序高效推进。

　　二是开展局机关培训会，保证人人能够答疑解惑。

　　优待证发放工作社会关注度高，影响范围大，局机关工作人员虽然不直接参与建档立卡及优待证申领审核工作，但经常能够接到有关优待证申领发放的咨询电话，为了更好解答服务对象的疑问，组织局机关全体干部职工开展专题学习和培训，详细了解建档立卡及优待证申领流程和热点问题，做到有问必答、答必有用。

　　三是实地调研，解决实际问题。

　　为快速发现解决镇(街道)服务站在筹备建档立卡及优待证申领工作中存在的问题，局分管副局长及业务骨干前往(镇)街道服务站实地调研指导，通过手把手现场操作演练，对不熟悉、不确定的内容给予明确指导，使工作人员不存疑虑不留尾巴，尽快变身办理业务的熟手和能手。

　　通过前期大量的学习、培训和演练，新城区各镇(街道)退役军人服务站已先行试点开展退役军人和其他优抚对象建档立卡及优待证申领工作，请大家随时关注新城区政府网站或“新城区退役军人事务局”微信号，以便及时了解到具体办理流程、所需材料及办理进展情况等相关信息。