为进一步做好辽宁群众供热诉求办理工作，2021-2022年采暖期，辽宁省营商局、省住房城乡建设厅将通过12345政务服务便民热线平台(以下简称“12345热线平台”)开通“供热直通车”渠道。供热期间，全省97家供热主管单位和647家供热企业派驻专人值守办理，群众反映的供热诉求问题可快速直达责任主体。

　　一、网络：

　　直接登录辽宁政务服务网(https://www.lnzwfw.gov.cn)点击“统一咨询投诉”模块，再点击“供热直通车”浮动窗口进行咨询、投诉。

　　二、电话：

　　可直接拨打属地12345热线，按照语音提示进行操作，反映问题。

　　三、注意事项：

　　通过12345热线平台“供热直通车”反映供热诉求问题时，须实名认证身份信息，保证诉求内容真实有效，以便供热办理单位及时取得联系。同时，应写清楚问题发生地、小区名称、单元楼号、诉求问题以及所属供热单位等。如家中供热温度不达标问题应写清楚实际温度，供热不及时问题应写清楚未供热天数。省、市12345热线平台受理的供热诉求问题将在24小时内直达供热企业，由各市供热企业按照责任区域安排专人进行办理。