线上渠道：

　　手机银行。中国工商银行手机银行支持“一键申请”。

　　具体办理路径为：下载中国工商银行APP——登录/注册——贷款——存量房贷利率调整——一键申请。

　　“二套转首套”业务申请需要办理者同步上传首套住房贷款证明材料。不良贷款归还积欠本息及当前执行固定利率或基准利率定价的存量房贷人无需上传证明材料。

　　线下渠道：

　　办理者可通过“中国工商银行客户服务”微信公众号点击“金融-——个人贷款——贷款服务行咨询电话查询”查看中国工商银行所有贷款服务行联系方式，可到原贷款服务行线下申请办理利率调整。

　　“二套转首套”业务申请需办理人携带身份证、首套住房贷款证明等材料。