2023-2024年度采暖期收费工作已开始，现将今年收费的有关事项通知如下：

　　一、收费时间

　　2023年9月1日起-10月31日止。

　　二、收费标准

　　执行莱阳市物价局《莱价字（2008）19号》文件规定：居民单价22元/㎡,非居民单价33元/㎡。

　　三、缴费方式

　　（一）收费窗口缴纳及办理时间

　　（二）微信公众号及支付宝缴费流程

　　（1）微信、支付宝扫码关注“莱阳市热电有限公司”二维码；

　　（2）进入公众号、生活号后选择“在线缴费”中的“用户缴费”；

　　（3）首次需使用手机号、验证码注册登录；

　　（4）登录成功后点击“立即添加”根据小区、楼号、房屋号选择缴费房屋；

　　（5）绑定业主姓名（不确定可到各收费点现场查询或拨打客服热线进行查询）；

　　（6）点击“查询缴费”；

　　（7）确认缴费信息后点击“待缴费金额”进行缴费，输入支付密码缴费成功。

　　（三）爱山东APP缴费流程

　　下载爱山东APP—服务—生活缴费—农行暖气费—莱阳市热电有限公司，输入服务号缴费（由于首次使用，服务号可到各收费点或拨打客服热线进行查询）。

　　四、相关事项

　　1、用热率：首次申请并网供热的小区、单元或高层供热分区用热比例必须达到30%及以上方可办理供热相关手续，30%以上（含30%）不足50%的，由供热企业、开发建筑单位和用户协商达成协议后，参照烟台市的做法，加收10%的热损费给予供热，但不保证供暖温度；已并网供热的小区、单元或高层供热分区用热比例不足50%的加收10%的热损费（收费结束后进行加收，可在公众号缴纳）。

　　 2、供热报停：根据《山东省供热条例》第二十六条之规定“用户要求暂停供热的，应当在当年采暖供热期开始三十日前向供热企业提出，办理暂停供热手续”。请本采暖季不用热用户在10月17日前到人社局换热站收费点、城投集团热电有限公司收费点3、4号窗口办理报停手续，未按规定时间报停的用户在试压及供热期间造成的一切损失，我公司不承担任何责任。

　　 3、请办理接管（申请日期截止到10月8日）、入网、报停、退费及欠费等问题的用户，持房产证与身份证的原件、复印件至人社局换热站收费点、城投集团热电有限公司收费点3、4号窗口咨询办理。

　　 4、带阁楼、附属房等用热：阁楼及附属房等与主楼暖气串联，需报停的用户，必须具备分户关闭条件或自行拆除，经验收合格后方可办理相关手续缴费供热。

　　 5、往年欠费：用户需自行到收费大厅一并缴清后方可供热。

　　 6、请用户自觉拆除家中安装的放水阀或循环泵，严禁排放供暖系统里的水，一经发现将不予供热。

　　五、其他不明事宜，请致电0535-7779555、0535-7779222进行咨询。