2021年12月28日，陕西省应对办医疗救治组、省政务服务中心印发通知，成立省新冠肺炎疫情医疗救治心理干预专家组，并公布免费心理援助热线，为西安、咸阳、延安、渭南等地区群众提供心理疏导、心理援助和危机干预等服务。

　　通知明确，省卫生健康委会同省政务服务中心在省12320卫生热线开通疫情心理援助热线专席，同时依托陕西12345对全省与疫情有关的心理服务诉求进行有效引导和分转，由省内心理干预专家组成的心理援助热线工作团队，24小时为求助者提供心理援助服务，帮助其预防和缓解因疫情导致的心理焦虑和心理困顿，维护心理健康。