鹿泉区在电动自行车预约上牌时，遇到以下情况，会因身份信息审核未通过，被退回：

　　1、身份证照片不清楚，无法看清身份证号和有效期的且已经超出有效期的；

　　2、身份证照片上传复印件的；

　　3、上传两张身份证照片均为正（背）面的。

　　解决方法：重新上传清晰的身份证照片即可。

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　　答：购买环节：购买电动自行车时，应当到具备合法营业资质（营业执照）的正规商家，查验国家强制性产品认证（CCC认证），实际销售的车辆与随车证书、合格证信息一致，并向商家索证索票，保存好相关票据和合格证等。不购买无合格证、厂名、厂址、CCC认证的电动自行车。