一、供暖价格、供暖时间和收费时间

　　供暖价格、供暖时间和收费时间：

　　1、供暖价格：

　　①按建筑面积计费，居民暂按23元/平方米，非居民36元/平方米（如收费政策变化，按新政策要求多退少补）。

　　②按热量计费（居民住宅）：6.90元/平方米×建筑面积（平方米）＋39.66元/吉焦×用热量（吉焦）。（非居民住宅）：88.67元/吉焦。热费要按建筑面积一次性预交。

　　2、供暖时间：2023年11月16日至2024年3月31日。

　　3、收费时间：2023年10月10日至2023年11月15日。从2023年11月16日开始，按每日0.3‰收取滞纳金。

　　二、交费程序

　　交费程序：

　　1、查询“客户编号”。

　　2、持“客户编号”到指定收费点交费；或通过微信、支付宝等方式交费。

　　三、客户编号

　　“客户编号”的查询方式：

　　1、往年通过微信交费的用户可查询交费记录。

　　2、用户复暖时客服中心提供客户编号。

　　3、可以拨打8855288 8855388进行查询。

　　四、具体操作

　　具体交费操作：

　　（一）微信缴费：

　　1、客户登录微信→“我”→“服务”→“生活缴费”→“供暖费”→“华电龙口发电股份有限公司供热分公司”输入客户编号即可完成交费。

　　2、客户扫码后输入客户编号交费。

　　（二） 中国建设银行：

　　1、现金缴费：客户在网点营业时间内，可以直接到中国建设银行北中心街分理处柜台现金缴费。

　　2、网点地址：龙口市电厂东路与金沙路交叉路口往北约50米（因修路影响，请用户从新港路进入电厂东路南行到建设银行)。联系电话：0535-8857367

　　3、收费时间：工作日上午8:30-10:45 下午14:00-16:00

　　（三）中国工商银行：

　　收费途径:

　　1、现金缴费渠道：工商银行已实现服务器联网，客户在网点营业时间内，可以直接到以下3个网点现金缴费。

　　2、手机银行渠道：请扫二维码登录缴费。

　　西城区工商银行营业网点分布:

　　1、工行龙口支行营业部：振兴中路２１２３号

　　2、工行龙口支行振兴路分理处：振兴中路３０９号

　　3、工行龙口支行电厂路分理处：电厂东路１４９０号

　　网点营业时间：工作日8:30-17:30

　　（四）支付宝缴费：

　　1、客户登录支付宝→“生活缴费”（或者在搜索栏搜索“生活缴费”）→“暖气费”→城市选择“烟台”→“华电龙口发电有限公司供热分公司”→输入用户编码即可完成交费。

　　（四）公建单位：

　　先到供热分公司客户服务中心签订供热合同，提供供暖楼宇面积明细，按合同规定于2023年11月16日之前交纳供热费！！！

　　五、注意事项

　　交费注意事项：

　　1、需要合同的用户可到供热分公司客服中心签订。

　　2、安装换热器的用户需交纳200元/年的热损费。拆除换热器的，需联系供热分公司验收。

　　3、往年欠费的用户，请到供热公司客服中心结清欠费后再交费。

　　4、未办理报停的用户视为供暖户，需交纳取暖费。上一采暖季停暖用户需办理复暖后方能用暖。对未办理复暖手续私自用暖的用户将采取停暖措施。

　　5、供暖期间，供热公司对用暖情况进行不定时稽查，催费通知会张贴在各家入户门上，请广大用户注意。

　　6、阁楼已安装暖气且尚未办理供热配套手续的，须到供热公司申报，单独核算供热配套费和热费，不保证供热温度。

　　7、平房、地下室、车库、小草房等未安装暖气的建筑物不予安装暖气。

　　8、需要发票的用户可到供热分公司客服中心登记，由客服中心代为领取。

　　9、缴费有异议的，请到供热分公司客户服务中心咨询，银行没有更改权限，请广大客户谅解。

　　10、其他事宜，按《龙口市西城区居民供用热合同》的相关条款执行。

　　华电供热客服中心地址：金沙路西首路南，因修路影响，原乘车路线有变化，您可乘坐2路车到金沙路西首路口下车东行100米左右即到。

　　工作时间：工作日8:30-12:00 14:00-17:00

　　热线电话：8855388、8855288。